ご購入に際して特別に取り決めのない限り、商品がお客様のお手元に渡ってから下記の期間になります。

1. 初期不良保証期間 : お買い上げ日より 2週間
2. 無償修理期間 : お買い上げ日より ６ヶ月 (CPU,MEM_BULKは1ヶ月のみ)
3. 上記に該当しない場合：保証書に特別記載がある場合はその内容に準じます。ただし、2.に記載する期間を越える場合は6ヶ月とさせて頂きます。

通信販売の場合には商品注文日と到着に相違があるため、商品到着日が明らかとなる発送伝票等も必要とします。
ご提示もしくは送付頂けない場合は、商品注文日からの保証期間となります。
電池,アダプターなど消耗品に関しましては初期不良保証のみになります。
また、ジャンク品に関しては一切の保証がございません。

次の書類をもって保証書とさせて頂きます。ただし、1.の書類が付いている商品に関しましては、2.の書類のみをご提示頂いても保証書とはなりません。

1. メーカーの保証書
2. 御買上伝票兼保証書・納品書・当店で発行した保証書のいずれか

また、商品によっては外箱自体が保証書になっている場合があります。また、保証シール等が商品・梱包袋等に同梱・貼られている場合、これらのシールをはがしたり紛失したりされますと、保証が受けられなくなります。

初期不良とみなされるためには以下の項目すべてを満たしている必要がございます。

1. 定められた初期不良期間内であること。
2. 商品パッケージに同梱されていた本体および、梱包材をはじめとするすべての添付品(ユーザー登録カード等も含む)が揃っていること。
3. 商品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、商品本来の性能を発揮していない状態にあること。 この状態は、各メーカーまたは当店によって認定されなければなりません。

初期不良の際には規定の手続きにより同商品の新品と無償で交換致します。ただし該当商品が入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品に差額清算による交換となる場合がございます。また、同症状が2度続くような場合は、お客様の環境による起因の可能性が高いと思われますので、3度目以降のお預かりにつきましては、初期不良保証期間内であっても修理対応とさせて頂きますので、予めご了承下さい。ご希望があれば、交換品をお渡しする前に当店にて動作確認を致しますので、お申し出下さい。

初期不良期間内におきましても下記の事項に該当する場合は、無償修理対応となります。

1. 添付ソフト類のユーザー登録をされた場合
2. パッケージ(箱・梱包材を含む)、添付品がすべて揃っていない場合
3. メーカーの指示により初期不良交換ではなく修理対応となる場合

初期不良保証期間を過ぎた後にお預かりした商品の保証に関しては無償修理となります。当店からメーカー、代理店に修理を依頼し、修理完了後お引渡しとなります。商品や症状、状況によっては1ヶ月以上かかる場合もございますので、予めご了承下さい。当店ではその間、代替品の提供等は行っておりません。なお、電源に関しましては二ヶ月以上かかる場合がございますのでご了承ください。

無償保証期間中の修理代金は無料です。ただし、修理困難な場合や、交換部品の入手困難となった製品に関しては、同じ製品の新品との交換、同等品との交換とさせて頂く場合がございます。

保証期間内であっても次のような場合には保証対象外、または有償修理となります。また、有償修理の際、メーカー、代理店への発送費用を負担して頂く場合がございますので、予めご了承ください。

1. 上記保証書の提示がない場合
2. 保証書の字句を書き換えられた場合
3. 汚れ・傷等によって、出荷時に記されていたはずのシリアルナンバーが確認できない状態の場合
4. 火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、公害や異常電圧による故障および損傷
5. お買い上げ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障および損傷。また使用上の誤り、対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合
6. 対象商品の分解もしくは分解したと思われる形跡(傷跡・ハンダ跡等)が確認された場合
7. BIOS・ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合
8. 静電気が原因で不具合が発生したと確認できた場合
9. 消耗品の交換を要する場合

本体およびハードディスク・リムーバブルメディア等の記録媒体に関する動作確認に際して、当店にてお預かりした媒体に記録されているデータの保護は致しません。お客様の責任においてバックアップ等措置を講じてください。

修理後の製品の保証期間は、修理された製品引渡し日より10日間を初期不良期間と致します。ただし修理期間の延長は致しておりません。予めご了承ください。（ほとんどが修理対応となります。）

不良、もしくは故障の疑いのある商品の動作チェックをご依頼される場合、原則として店頭持ち込みが基本となります。

遠方、またはその他の事由によりご来店が難しい場合にかぎり、事前にサポート宛にご連絡を頂いたあと、郵送、宅急便などでお送り頂いても結構です
但し、お送り頂く際は、具体的な不具合の内容･症状及びご本人様のご住所連絡先が明記されたメモを、保証書･・商品(箱・付属品一式)と共にお送り下さい。 上記の際に発生する諸費用(交通費・駐車代・通信費・人件費・発送費等を含めたあらゆる支出)はお客様のご負担とさせていただきます。宅急便でのご返送時は着払いでの発送となります。 お客様からの着払いでの配送などは一切お受けいたしません、予めご了承ください。 お預けいただいた商品が正常品だった場合、診断手数料をご請求させていただきますので、出来る限り事前にお客様の環境で動作確認を行ってください。診断手数料は１点に付き500円をご請求させていただきます

商品をお持込になられた場合の即時動作確認・即時交換には原則応じられません。修理・調査に数日から数十日を要する場合もございます。また、メーカー製品の場合、初期不良と思われる症状に関しましても、メーカーからの承認を必要とするため数日間お待ち頂くことがございますので、予めご了承下さい。

お買い上げ頂きました商品は不良の場合を除き、いかなる場合でも返品・返金には応じられません。すべて、修理・交換での対応となります。また、特定の機器との間で生ずる動作不良(一般的に相性と呼ばれるもの)につきましては、交換には応じられません。ただし、同時に購入された商品との相性につきましては、この限りではございません。予めご了承下さい。

当店以外で購入された商品を組み合わせた事による問題が発生した場合、当店にてお預かりして調査を行う事は可能です。ただし、他店購入商品を起因として発生した不良もしくは不具合の場合には、他店購入商品は当店では修理・交換等の対応には応じられません。また、当店購入商品を起因とする不良もしくは不具合の場合にも、他店購入商品は当店では修理・交換等の対応は一切応じられません。お預かり後の他店購入商品の不具合についても、当店では一切保証致しません。予めご了承下さい。

当店の責任範囲は、修理および交換のみ限ります。機能停止期間、データまたはプログラムの修復などの間接的損害については、当店の責任範囲から除外されます。
また、本製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への損害およびその他の金銭的損害を含む)に関しては免責とさせて頂きます。

1. 配送品が到着した時点で、商品の破損に気が付かれた場合には、直ちに当店サポートにご連絡下さい。輸送中の破損は運送会社が保証いたします。
2. CD-ROMドライブ等リムーバブルドライブにおけるメディア取り出し不可能等の不具合については、商品をそのままお持ち下さい。このような不具合においても、万が一お客様において分解等を行いますと、当店保証規定 5. - F. が適用され、保証が受けられなくなります。
3. 保証期間経過後の有償修理などについては、各メーカーサポートにお問い合わせ下さい。
4. この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではございません。
5. この規定は予告なく変更する場合がございます。
6. この保証は、日本国内においてのみ有効です。(This warranty is valid only japan.)